Política de Cancelamento e Reembolso

Esta política se aplica às assinaturas do Flow Studio, comercializadas através da plataforma Hotmart, e complementa os Termos de Uso.

1. Direito de arrependimento (Garantia de 7 dias)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de contratação, tendo direito ao reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

Para solicitar o reembolso dentro desse prazo, entre em contato pelo e-mail suporte@flowstudioapp.com.br ou solicite diretamente na área de compras da Hotmart.

2. Plano disponível

O Flow Studio oferece um plano de acesso anual no valor de R$ 49,90, pagável à vista ou em até 7x de R$ 8,16 no cartão (taxas por conta do cliente).

O acesso é válido por 12 meses a partir da data da compra, sem renovação automática. Ao final do período, você decide se deseja adquirir um novo acesso.

3. Cancelamento da assinatura

3.1. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente pela área de membros da Hotmart ou solicitando pelo e-mail de suporte.

3.2. Como não há renovação automática, o cancelamento não gera novas cobranças. Caso o plano tenha sido parcelado, o cancelamento não interrompe parcelas já contratadas e em andamento no cartão de crédito — o valor total do plano já foi contratado integralmente no ato da compra, sendo apenas parcelado como forma de pagamento.

3.3. Após o término do período de 12 meses ou em caso de cancelamento, o acesso ao Aplicativo é automaticamente suspenso, sem exclusão imediata dos dados já registrados.

4. Reembolso após os 7 dias iniciais

Após o período de 7 dias previsto no Art. 49 do CDC, não garantimos reembolso proporcional por período não utilizado, exceto em casos de:

• Erro comprovado de cobrança (cobrança duplicada, valor incorreto);
• Falha técnica grave e persistente do Aplicativo que impossibilite o uso do serviço, não solucionada em prazo razoável após comunicação ao suporte;
• Outras situações previstas em lei.

Solicitações de reembolso fora do prazo de 7 dias serão avaliadas caso a caso pelo e-mail suporte@flowstudioapp.com.br.

5. Chargeback

Em caso de contestação da cobrança diretamente com a operadora do cartão (chargeback) sem contato prévio com nosso suporte, o acesso ao Aplicativo será imediatamente suspenso, sem prejuízo de outras medidas cabíveis. Recomendamos sempre entrar em contato conosco antes de realizar uma contestação, para que possamos resolver eventuais problemas diretamente.

6. Como solicitar cancelamento ou reembolso

• Pela Hotmart: acesse sua área de membros/compras na Hotmart e solicite o cancelamento ou reembolso diretamente.
• Por e-mail: envie sua solicitação para suporte@flowstudioapp.com.br, informando o e-mail utilizado na compra.

Processaremos sua solicitação em até 5 dias úteis. O prazo de estorno no cartão de crédito depende da operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas para aparecer, conforme praxe do mercado.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para suporte@flowstudioapp.com.br.